Informativa sui rimborsi

🖤 Politica di Reso – Habibi Official

Da Habibi ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un’esperienza d’acquisto trasparente.
Se qualcosa non va, ecco come funziona la nostra politica di reso.

🔁 Tempi e condizioni di reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio.
Il prodotto deve essere:
- non indossato
- non lavato
- non danneggiato
- completo di etichette originali

Habibi si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

🚚 Tipologie di reso
1️⃣ Errore o difetto del prodotto (responsabilità Habibi)

Nel caso in cui il prodotto presenti:
- difetti di fabbrica
- errori di stampa
- taglia o modello diverso da quello ordinato

👉 Il reso è completamente a carico di Habibi.
Ci occuperemo noi:
- della spedizione di rientro
- dell’invio del prodotto corretto o sostitutivo

2️⃣ Cambio taglia o cambio modello (senza errore da parte di Habibi)

Se desideri effettuare un cambio per motivi personali (es. taglia errata, preferenza di modello), la procedura è la seguente:
- Il cliente spedisce il prodotto a proprie spese presso la nostra sede.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Habibi provvederà a spedire il nuovo articolo (taglia o modello richiesto).

📌 Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente.
📌 Le spese di spedizione dell'articolo cambiato sono a carico del cliente
📌 La spedizione del nuovo prodotto avverrà solo dopo la ricezione e il controllo del reso.

Ti invitiamo a consultare attentamente la tabella taglie prima di completare l’ordine.

3️⃣ Prodotti personalizzati (custom)

I prodotti personalizzati con nomi, frasi o grafiche su richiesta del cliente NON possono essere restituiti o cambiati, salvo:
- errori di stampa
- difetti evidenti del prodotto

Invitiamo a verificare con attenzione testo, taglia e personalizzazione prima di confermare l’ordine.

📦 Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso o cambio, scrivi a habibiofficial.shop@gmail.com indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso o cambio
- (Facoltativo) foto del prodotto

Riceverai istruzioni dettagliate entro 24/48 ore lavorative.

💸 Rimborso

Se il reso prevede un rimborso, questo verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

📌 Nota finale

Habibi Official non accetta resi oltre i termini indicati o per prodotti utilizzati, lavati o danneggiati.