Informativa sui rimborsi
🖤 Politica di Reso e Rimborsi – Habibi Official
Da Habibi ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un'esperienza d'acquisto trasparente.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
🔁 Diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle seguenti condizioni:
* Non indossato
* Non lavato
* Non danneggiato
* Completo di etichette originali
* Restituito nella confezione originale, ove possibile
Habibi si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
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🚚 Tipologie di reso
1️⃣ Errore o difetto del prodotto (responsabilità Habibi)
Nel caso in cui il prodotto presenti:
* Difetti di fabbricazione
* Errori di stampa
* Articolo differente da quello ordinato
* Taglia differente da quella ordinata per errore imputabile ad Habibi
👉 Tutte le spese saranno a carico di Habibi.
Provvederemo a:
* Organizzare il ritiro o fornire istruzioni per il reso
* Sostituire il prodotto
* Oppure effettuare il rimborso, ove applicabile
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2️⃣ Cambio taglia o cambio modello (scelta del cliente)
Se desideri effettuare un cambio per motivi personali (ad esempio taglia errata o preferenza per un altro modello), potrai richiedere il cambio entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso:
* Le spese di spedizione per il rientro del prodotto sono a carico del cliente.
* Le spese di spedizione per l'invio del nuovo articolo sono a carico del cliente.
* Il nuovo prodotto verrà spedito solo dopo la ricezione e la verifica del reso.
Le eventuali spese di spedizione verranno comunicate prima della conferma del cambio.
Ti invitiamo a consultare attentamente la guida alle taglie prima di completare l'acquisto.
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3️⃣ Prodotti personalizzati (Custom)
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non possono essere restituiti né rimborsati.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
* Prodotti con frasi personalizzate
* Prodotti con immagini o grafiche fornite dal cliente
* Prodotti realizzati tramite il servizio "Crea la tua T-Shirt"
L'unica eccezione riguarda eventuali:
* Difetti di produzione
* Errori di stampa
* Errori imputabili ad Habibi
Invitiamo pertanto a verificare attentamente taglia, testo, immagini e personalizzazioni prima della conferma dell'ordine.
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📦 Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso o cambio è necessario inviare una email a:
[ habibiofficial.shop@gmail.com ]
indicando:
* Numero d'ordine
* Nome e cognome
* Motivo della richiesta
* Eventuali fotografie del prodotto (consigliate in caso di difetti)
Riceverai istruzioni dettagliate entro 24/48 ore lavorative.
L'indirizzo di spedizione per il reso verrà comunicato durante la procedura di autorizzazione.
Puoi richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso accedendo alla tua area cliente tramite il link “Esercita il diritto di recesso” presente nel footer del sito. Una volta effettuato l’accesso con la tua email, potrai selezionare l’ordine idoneo e inviare la richiesta di reso/recesso.
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💸 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Eventuali costi di spedizione sostenuti per la consegna iniziale dell'ordine non saranno rimborsati, salvo nei casi previsti dalla legge o in presenza di errori imputabili ad Habibi.
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📌 Informazioni finali
Habibi Official non accetta resi:
* Oltre i termini previsti
* Per prodotti utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente
* Per prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente, salvo difetti o errori imputabili ad Habibi
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza puoi contattarci all'indirizzo:
[ habibiofficial.shop@gmail.com ]